Glossar: ISO 9001

Die ISO 9001 ist eine internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme, die von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt wurde. Sie legt die Anforderungen fest, die ein Unternehmen erfüllen muss, um ein effektives Qualitätsmanagementsystem (QMS) einzuführen, zu implementieren und aufrechtzuerhalten.

Das Ziel der ISO 9001 ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Prozesse kontinuierlich verbessert und Risiken minimiert werden. Die Norm legt einen Rahmen fest, der es Unternehmen ermöglicht, ihre Geschäftsprozesse zu standardisieren, die Produkt- und Dienstleistungsqualität zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

Um die Zertifizierung gemäß ISO 9001 zu erhalten, muss ein Unternehmen nachweisen, dass es bestimmte Anforderungen erfüllt, darunter:

1. Festlegung von Qualitätszielen und -politik
2. Einrichtung eines dokumentierten Qualitätsmanagementsystems
3. Durchführung regelmäßiger interner Audits
4. Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung von Prozessen

Die ISO 9001 wird weltweit anerkannt und gilt als grundlegende Grundlage für Qualitätsmanagementpraktiken in verschiedenen Branchen und Organisationen, unabhängig von ihrer Größe oder Art. Die Zertifizierung nach ISO 9001 kann dazu beitragen, das Vertrauen von Kunden und Stakeholdern zu stärken und den Zugang zu neuen Märkten zu erleichtern.